La pandémie de COVID-19 et la demande de préposés aux services de soutien à la personne

La pandémie de COVID-19 a mis les préposés aux services de soutien à la personne sur le devant de la scène, ces derniers étant nombreux à avoir risqué leur propre santé pour s’occuper d’autrui. Beaucoup de ces travailleurs sont au bord de l’épuisement et appellent à l’amélioration de leurs conditions de travail, alors que le pays est confronté à d’importants manques d’effectif. Les précédents rapports de la série Perspectives sur le marché du travail (opens in new window)  ont fait état d’une baisse générale du nombre d’offres d’emploi publiées en 2020, signe d’une demande de main-d’œuvre à la baisse dans un large éventail de secteurs. Toutefois, la tendance inverse a été observée dans certaines professions, où les postes à pourvoir sont en hausse depuis l’avènement de cette pandémie. En Ontario, par exemple, le nombre d’offres d’emploi pour les aides familiaux résidents, les aides de maintien à domicile et le personnel assimilé a augmenté (opens in new window)  de 29 p. 100 depuis 2019, les comptes rendus (external link, opens in new window)  dans les médias (external link, opens in new window)  témoignant eux aussi du besoin urgent de travailleurs dans ces professions.

En 2020, 27 958 offres d’emploi ont été publiées pour le recrutement d’aides familiaux résidents et de personnel assimilé. De manière générale, la demande de main-d’œuvre dans le secteur des services de soutien à la personne a enregistré une légère hausse au cours des trois dernières années, même pendant la pandémie de COVID-19. En réalité, la demande de préposés aux services de soutien à la personne enregistrée sur la période d’avril à décembre a augmenté de 15 p. 100 entre 2019 et 2020, puis d’un autre 15 p. 100 entre 2020 et 2021, illustrant le besoin accru de travailleurs exerçant cette profession induit par la crise. La hausse de la demande de main-d’œuvre enregistrée sur cette période entre 2019 et 2020 était supérieure à la croissance observée les années précédentes.

Compte tenu de la demande accrue de préposés aux services de soutien à la personne, nous avons également cherché à comprendre quelles sont les compétences requises pour exercer cette profession et déterminer si les besoins en la matière ont évolué en raison de la pandémie. Sur la base des données provenant de Vicinity Jobs, nous avons analysé les compétences, les certifications et les études exigées dans les offres d’emploi.

Certifications et agréments

Nous avons extrait les renseignements portant sur les certifications requises pour les préposés aux services de soutien à la personne à partir des offres d’emploi publiées du 1er janvier au 30 avril 2021. Sur cette période, la moitié (52 p. 100) des offres d’emploi n’exigeait aucune certification spécifique. Cependant, parmi l’autre moitié, beaucoup d’offres mentionnaient plusieurs certifications obligatoires. Le permis de conduire arrivait en tête des certifications requises, ce dernier étant exigé dans 48 p. 100 des offres pour les aides familiaux résidents. En deuxième position, la certification aux premiers soins était requise dans 38 p. 100 des offres d’emploi. La certification aux services de soutien à la personne et la certification à la RCP figuraient chacune parmi les compétences exigées uniquement dans un tiers des cas environ, tandis que la certification d’aide-soignant et la certification aux soins immédiats en réanimation cardiorespiratoire étaient chacune recherchées dans moins de 10 p. 100 des cas. Les certifications exigées dans les offres d’emploi ont très peu changé en 2019, 2020 et 2021.

Tableau 1. Classement et part des offres d’emploi en fonction des certifications les plus courantes exigées

Remarque : la somme des pourcentages figurant dans la colonne « Part des offres d’emploi » n’est pas égale à 100 p. 100 dans la mesure où plusieurs types de certification peuvent être requis pour un même poste. 

Compétences recherchées

Les données de Vicinity Jobs sur les offres d’emploi pour la période du 1er janvier au 30 avril 2021 indiquent que les aptitudes en communication, la flexibilité et les premiers soins en tête des compétences exigées par les employeurs pour les aides familiaux résidents. Chacune de ces compétences était mentionnée dans au moins un tiers des offres d’emploi. Dans l’ensemble, les principales compétences requises à ces postes s’avèrent très similaires à celles recherchées dans d’autres professions, hormis les premiers soins, la RCP et l’esprit d’initiative qui font également partie des exigences du métier sans se classer pour autant parmi les dix compétences les plus recherchées, toutes offres d’emploi confondues.

À titre comparatif sur la même période, presque toutes les dix compétences les plus recherchées en 2021 chez les préposés aux services de soutien à la personne figuraient également dans le palmarès 2019 et 2020. La seule compétence qui a enregistré un recul majeur en 2021 était la langue anglaise : en tête du classement en 2019, puis à la deuxième place en 2020, elle a chuté en septième position en 2021.

Ces conclusions sont confirmées par des données plus récentes émanant du Conseil de l’information sur le marché du travail (external link)  qui montrent que pour le mois de juillet 2021 uniquement, parmi 3 100 offres d’emploi publiées en ligne pour le recrutement d’aides familiaux résidents et de personnel assimilé, les aptitudes en communication, la flexibilité et les premiers soins étaient des compétences recherchées respectivement dans 36 p. 100, 31 p. 100 et 25 p. 100 des cas.

Tableau 2. Palmarès des dix principales compétences recherchées dans les offres d’emploi

L’examen des salaires perçus par les préposés aux services de soutien à la personne entre 2019 et 2021 met en lumière une tendance à la hausse ces deux dernières années. Le salaire horaire moyen en 2021 a augmenté de 10 p. 100 par rapport à la même période en 2020. Cette hausse des salaires coïncide avec un renforcement des investissements en faveur des préposés aux services de soutien à la personne dans toutes les provinces. À titre d’exemple, le gouvernement de l’Ontario a annoncé une augmentation de salaire (external link, opens in new window)  pour les préposés aux services de soutien à la personne d’octobre 2020 à mars 2021, notamment à hauteur de trois dollars de l’heure pour les aides à domicile et de deux dollars de l’heure pour ceux qui occupent des postes équivalents en milieu hospitalier. De la même façon, le Québec a proposé des primes pouvant atteindre 1 000 dollars par mois (external link, opens in new window)  à toute personne offrant des soins aux personnes âgées. Plus récemment, la province de l’Alberta s’est engagée à mobiliser jusqu’à 36 millions de dollars de financement (external link, opens in new window)  pour augmenter le salaire des prestataires de soins à domicile et des prestataires de soins continus.

Malgré la baisse générale de la demande de main-d’œuvre observée depuis l’avènement de la pandémie de COVID-19, la demande de préposés aux services de soutien à la personne a augmenté, comme en témoignent les comptes rendus dans les médias. Cette augmentation est principalement attribuable à la province de l’Ontario, puis au Québec. La pandémie a eu peu d’effet sur les compétences recherchées et les certifications requises pour exercer cette profession. Mis à part un net recul de la demande de compétence en langue anglaise dans le classement, la demande est restée stable pour les autres compétences, les aptitudes de communication et la flexibilité figurant toujours en tête du palmarès. Le permis de conduire et les premiers soins restaient également les deux principales certifications requises pour les préposés aux services de soutien à la personne entre 2019 et 2021. Le salaire moyen de ces derniers a augmenté entre 2019 et 2021, mais cette hausse découle principalement des gains accrus des travailleurs dans la tranche supérieure de revenu.

Étant donné que cette analyse porte spécifiquement sur les préposés aux services de soutien à la personne assurant des soins à domicile et des soins communautaires, il serait intéressant de faire une comparaison des tendances avec les préposés exerçant dans des établissements de soins de longue durée, qui représentent  (PDF file) plus de la moitié (external link, opens in new window)  des préposés aux services de soutien à la personne. En outre, face à la menace qui pèse en 2022 sur le personnel de santé dans le sillage de la vague Omicron, les décideurs politiques sont appelés à réfléchir à une stratégie permettant d’attirer des préposés aux services de soutien à la personne, de les former et de les maintenir en poste pour garantir que nos systèmes de santé seront aptes à gérer de futures perturbations.